一．售后服务类
1.准备购买玉鼎玉石雕刻机的电脑玉雕机不会使用怎么办，厂家有培训的吗？培训会产生费用吗？
答：您好，您选购我们的玉鼎旗下任何一款玉石雕刻机及周边玉石加工设备公司都是包培训的而且全程免费，不需要另外收取费用。
2.玉石雕刻机使用的精雕图设计你们是有教设计的吗？
答：我们有全国集合齐的玉雕图纸免费用，如果需要学习玉雕电脑精雕浮雕设计，有资源培训班，学习费用自己与培训机构沟通。
3.你们的设备有上门培训服务吗，如何培训我们的？
答：我们有专业的在线教程教学配套咨询视频，客户可以在线自学，产品操作也单易懂。基本用户可以自学。如果他们不故意免费去公司或者符合条件，他们可以上门培训，但是差旅费是购买方付的。
4.购买玉雕数控电脑雕刻机和玉雕加工设备。都有玉雕电脑雕刻图库送吗？
答：买玉鼎旗下电脑玉雕数控雕刻机都赠送了玉雕精雕图库。约6000张，每周更新玉雕精雕图-玉鼎数控图库，直接从云盘和网站下载。
5.那么玉石雕刻机的电脑精雕图怎么拿到更新图呢？
答：您直接到我们的官网上下载的，进入我公司官网www.yudsk.com 玉雕图纸下载菜单，或者快递硬盘或者我司购买硬盘拷贝都可以。
6.假如我找到一款喜欢的玉雕作品图片，可以做出来吗？
答：可以的，但是需要精雕设计师先进行设计成为玉鼎数控玉石雕刻电脑雕刻机可以识别的图纸才行。
7.如果我找到了喜欢的玉雕作品的照片，可以找你们厂家做图吗？
答：可以，但是精雕设计师必须先把照片重新建模成玉雕精雕图，一般这个需要收取300起步的价格，看图的复杂程度。
8.购买玉鼎电脑玉石雕刻还需要购买哪些玉石加工工具设备配合使用呢？
答：简配只需要一台玉石雕刻机、其他加工工序外包给外面如抛光。如果是全套，切割玉石、雕刻玉石、抛光玉石、打孔需要购买玉石切割机、玉石雕刻机、玉石抛光机。
9.玉鼎数控玉石雕刻都有哪些耗材呢？
答：耗材主要有刀具、夹头、螺母、代木、胶水等。
10.假如我玉石雕刻电脑雕刻机耗材用完了，在哪儿可以买到呢？你们那里有卖吗？贵不贵？
答：我玉鼎数控公司可以购买耗材的，我们都是统一标准价，如果您需要的话我可以报个价格给您。或者淘宝搜索【玉鼎科技】购买
11.买了玉鼎数控玉石雕刻怎么运送到我家里呢？费用是怎么算呢？
答：您购买玉鼎数控玉石雕刻电脑雕刻机后，我们这边是包物流的，一般是送货，如果地址比较偏僻的话可能会产生送货费，货到之后装卸和搬运您需要自己安排人员。
12.如果电脑玉雕机在运输过程中摔坏了怎么办呢？
答：这种情况是有可能出现的，所以您在签收时一定要先看看雕刻机是否有损坏再签收，如果雕刻机有损坏您可以不签收，让物流原路退回，我们另外发一台新雕刻机给您。
13.如果玉鼎数控玉石雕刻电脑雕刻机在使用过程中出问题了怎么办，你们上门维修吗？需要收费吗？
答：我们公司出厂的雕刻机是整机保修一年的，主轴保修3个月，如果是在保修期内雕刻机出了问题，可以先联系我们的专业售后人员电话处理，如果电话处理不好，我们会安排人免费上门维修。如果是保修期外您需要承担技术员来回的路费和安排技术员的吃住，如果有更换配件，还需要给配件的成本费用。
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